CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Dưới đây là chính sách bảo hành áp dụng cho sản phẩm của chúng tôi:

1. Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm được bảo hành trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng.

• Chỉ áp dụng bảo hành cho lỗi từ nhà sản xuất, bao gồm:

  • Hạt charm bị nứt vỡ khi chưa sử dụng.

  • Sản phẩm giao sai mẫu mã, màu sắc so với đơn đặt hàng.

2. Trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do va đập, rơi vỡ trong quá trình sử dụng.

• Sản phẩm bị hư hại do tiếp xúc với hóa chất, nước, nhiệt độ cao.

• Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên trạng như khi nhận hàng.

3. Hình thức bảo hành

• Đổi mới 1-1 với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Trường hợp hết hàng, khách hàng có thể chọn sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc được hoàn tiền.

4. Quy trình bảo hành

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua [số điện thoại/email] và cung cấp hình ảnh sản phẩm lỗi.

• Bước 2: Sau khi xác nhận lỗi, chúng tôi hướng dẫn đổi/trả sản phẩm.

• Bước 3: Khách hàng gửi sản phẩm lỗi về địa chỉ của chúng tôi (chi phí vận chuyển sẽ do bên nào chịu tùy theo từng trường hợp).

• Bước 4: Chúng tôi tiến hành đổi/trả hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

5. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

📞 Hotline: [0369678623]
📧 Email: [tiemnhataru@gmail.com]

Mọi thắc mắc về bảo hành, vui lòng liên hệ ngay để được hỗ trợ nhanh chóng!