Chính sách Bán Hàng – Đổi Trả

Chúng tôi cam kết mang đến sản phẩm chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất. Dưới đây là chính sách bán hàng và đổi trả áp dụng tại cửa hàng.

1. CHÍNH SÁCH BÁN HÀNG

• Sản phẩm chính hãng: Cam kết cung cấp sản phẩm đúng mô tả, đảm bảo chất lượng.

• Giá cả minh bạch: Giá niêm yết rõ ràng, không phát sinh chi phí ẩn.

• Thanh toán linh hoạt: Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán như chuyển khoản, COD (thanh toán khi nhận hàng).

• Giao hàng toàn quốc: Đảm bảo giao hàng đúng thời gian và địa chỉ khách hàng yêu cầu.

2. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

2.1. Điều kiện đổi/trả

Khách hàng có thể đổi/trả sản phẩm trong 3-7 ngày kể từ ngày nhận hàng nếu:

• Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất (nứt vỡ, thiếu hạt, sai màu…).

• Giao sai mẫu mã, số lượng so với đơn hàng.

📌 Lưu ý:

• Sản phẩm phải còn nguyên trạng, chưa qua sử dụng.

• Giữ nguyên bao bì, phụ kiện đi kèm (nếu có).

2.2. Trường hợp không hỗ trợ đổi/trả

• Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị hư hỏng do khách hàng.

2.3. Quy trình đổi/trả

• Bước 1: Liên hệ [số điện thoại/email], cung cấp thông tin và hình ảnh sản phẩm lỗi.

• Bước 2: Xác nhận điều kiện đổi/trả, hướng dẫn gửi sản phẩm.

• Bước 3: Gửi sản phẩm về địa chỉ của chúng tôi (phí vận chuyển tùy theo từng trường hợp).

• Bước 4: Xử lý đổi mới hoặc hoàn tiền theo thỏa thuận.

📌 Hình thức hoàn tiền: Nếu không có sản phẩm thay thế, khách hàng có thể chọn đổi sang sản phẩm khác hoặc hoàn tiền.

📞 Hotline hỗ trợ đổi trả: [0369678623]
📧 Email: [tiemnhataru@gmail.com]

Mọi thắc mắc, vui lòng liên hệ để được hỗ trợ nhanh chóng! 😊